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香港六盒采开奖结果 网上买家具,说多了都是泪?

2014-02-26 10:53 来源:    我要评论    分享:

新浪微博大V吐槽,网上买家具遭遇各种难

  网友们感慨:网上买大件家居产品,省钱的同时,可能还被省了质量和搬运、安装、售后服务等

  阅读提示 | 春节前,一则微博引发众人热议,一网络名人曝出网上买沙发,遭遇质量低劣和维权困难等诸多问题,引得数千网友吐槽。在网络日益渗透进人们生活的方方面面的时候,在享受网络带来的便捷和平价的同时,如何规避网购风险,特别是对于大件消费品,成为消费者关心的问题。

  记者 楚天舒

  缘起 网上买家具买出问题一串

  1月19日,新浪微博大V@作业本发布微博称:千万别在淘宝上买大件家具,全是泪。我买个沙发,物流只送到楼下,请人抬进门三百。打开看掉漆,坐30天皮子开裂,里面是黑心棉和烂木板子胡乱钉成的……开始维权,不接电话不回信息,最后要给我换货,我说我受不了,我负责来回邮费再给一千使用费,不理,让我去找淘宝爱咋的咋的,千万别在淘宝买沙发啊。虽然随后@淘宝客服淘小宝给出了回应,表示已经和卖家以及@作业本取得联系了解情况,卖家正内部讨论确认处理方案,但该微博还是被5500多人转发,引发2800多条评论。

  有网友感慨:这是有751万粉丝的@作业本啊,如果是415个粉丝的我,结果会怎样?

  热议

  网友控诉

  网购家具血泪史

  在众多网友的留言中,不乏表示在网上买的大件家居产品质量很好,使用很满意者,这部分人大多认为,网上可靠的商家不少,只要选择对,产品质量应该没问题。但有更多的网友纷纷晒出自己网购的血泪史。

  FFFanlinzhu-er:上次我老公在淘宝买了个双层木床,去老远的地方开车拉回来,花了一下午安装好,然后坐上去摇摇晃晃、吱吱歪歪,越看越气。又花了一晚上拆卸下来,第二天拉着一堆木头去物流那里寄出去,白搭100多元运费不说,卖家还不收货,结果就不提了,一说全是泪!

  林雨竹宝贝:同感,我在淘宝上买的沙发加运费1万多,进屋发现皮面有个洞,给300元修理费,还求我给好评,那沙发跟图片差距太大,小很多,坐上面直往下出溜,想换掉又心疼钱。

  嬛猪嗝嗝:买一个餐边柜,门上黑漆是花的,卖家说给我发来了“补漆笔”,收到以后是记号笔,心想涂涂看,说不定人家就是拿这笔上的漆,结果更花了。

  柳絮纷飞的天:我也很后悔买了一整套啊!从楼下搬上楼花的钱比搬个家还贵!

  菜菜可爱多:我买了个床,分两个包裹发,结果只收到其中一个,另外一个从这个世界消失了。店家最后同意全额退款,收到的这几个木条也不用寄回去。看到收到的质量,我真觉得丢失的包裹是上天对我的眷顾。然后去家具市场买了个价钱差不多的,质量好得多。

  美美酱紫啊:在天猫上买了白色床及床头柜,迟迟不发货。千盼万盼货到了,打开颜色却变成粉红。和卖家协商退货,在我的一再举证下,同意退货。但一周过去了,货不拉走,电话不接,消息不回。无奈,投诉卖家,并在自己无过错情况下补偿200元,卖家这才把货拉走。

  分析

  质量、运输、安装、

  售后都易出问题

  在众多网友的吐槽中,记者发现,质量问题依然是投诉热点,网友一直是暖暖表示:我买的沙发不错啊,我买的地毯才是烂,臭死了,一股塑料加机油味,还不知道怎么办!

  除了质量问题,运输和安装不便也成为众多网友吐

  槽的重点。网友王瑞娇表示:我在淘宝买的柜子,先要找人抬上来,然后自己还不会装,再请人安装,结果轨道全都有问题。拖把拖表示:我买马桶也是,只送到楼下,请人抬进门八十!我偏不叫范儿三反映:上次我买的家具,叫我自己去物流中心提货,给钱都不送,后来又叫了另外一个搬家公司给整回来。

  售后问题亦是众多网友反映的热点,有网友表示,在网上买的沙发,一个多月货还没到,卖家要求收货后5分好评补偿300元,我要求先补偿再收货,之后卖家就不理我了。我就只好申请退款了。网友哎哟喂反映:千万不要在网上买灯具,净是麻烦。第一次送来是破的,换货还是有破损。找售前不管,售后整天又不上班。直到你精疲力竭后说算了吧,他说:好的亲。

  建言

  对质量、服务的关注应超越价格

  针对众多网友反映的各类问题,一些网友给出各种应对招数。@快递人老徐表示:作为快递业内人士,提醒一下,各家快递对于家具类产品的邮寄,基本上是丢了可以赔偿,损了不赔偿。理由是家具类属于易损物品。建议买家具类产品优先选择本地的卖家,上门自提为佳。

  坏孔雀Alex建议,大件家具、昂贵电器这类东东,最好别网购!少一个配件,你都安装不起来。

  司前夜鱼表示:首先,家具是默认到物流点自提的,你如果预付了同城配送费和上楼费,他们没理由不给你送上门,如果没有预付,而由你私自要物流公司送货,这当然不会上楼,而且这种由物流公司找的人力服务质量没有保证。

  网友天涯建议:我在淘宝上面买过柜子,不过是那种DIY组装式的小书柜或者鞋架,还有音箱、拼装地毯、病人护理床等,那个病人护理床设计得超牛。其实,网购还是看自己能否控制,像沙发这种东西,自己现场挑选都不一定能选购到靠谱的,你网购就更不好说了。

  决战在雨中表示:网上的家具,加上送货、搬上楼、安装,不一定就比线下便宜!况且材质、工艺、质感在网上完全无法体验。要买也要买线下传统品牌,当地来做售后和服务!


  网友原一琦表示:大件家居产品,物流问题是其一,其二是基于生产成本,便宜一定就不是好货,所以,网购要有火眼金睛啊。还有就是网店要流量就要低价,要低价就没质量没服务保障。网友纤雪晓月亦表示:贪便宜不好,网上也有秩序,某个价位只能买到某种沙发,我之前仔细看过的。

  @日日顺家居服务亦给出了专业的建议:正规厂家走网销,节省了线下场地费。但在线上想“脱颖而出”,高昂的宣传费是不能省的,因此线上正规产品不可能便宜无“下限”。其实线上真正便宜的,是一些厂家针对电商渠道设计、开发的结构比较简单,成本也低的“网络专供品”。如此,线上线下产品才能拉开价格差距。
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